پیشرو پست از ساعت ۸ صبح تا شش بعدازظهر، از روز‌های شنبه تا چهارشنبه. پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۸ صبح تا چهار بعدازظهر، گفتگو آنلاین پشتیبانی ۱۸ الی ۲۴ ساعته، آماده خدمات رسانی است.

تمامی کالاهای مجاز طبق قوانین جمهوری اسلامی، قابل حمل بوده به جز کالاهای گران قیمت، شکستنی و مایعات قابل حمل، که در صورت حمل این کالا‌ها مسئولین ریزش و شکستن ان‌ها به عهده فرستنده است.

عموما کالا‌ها طبق برنامه‌ریزی و هماهنگی‌های انجام شده در زمان تعیین شده به دست مشتری می‌رسند اما درروز‌های تعطیل، مثل اعیاد و یا فسویوال‌های حراج، روز‌های بارندگی، لغزندگی معابر ممکن است ارسال کالا‌ها با تاخیر همراه باشد.

 می‌توانید با مراجعه کردن به سایت پیشرو پست و وارد کردن کد رهگیری مرسوله در قسمت “رهگیری مرسوله”  آن را پیگیری کنید و یا با شماره …. تماس بگیرید و از پشتیبانی مشتری درخواست رهگیری مرسوله خود را داشته باشید.

هزینه ارسال با توجه به نوع قرارداد به دو صورت پرداخت در محل و توسط گیرنده و یا فاکتور ماهانه توسط فرستنده انجام می‌شود.

در صورتی که شرکت مقصر باشد هزینه بسته به طور کامل پرداخت خواهد شد.

به پنل کاربری خود مراجعه کنید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

وزن کالا نهایت سه کیلو و ابعاد آن ۲۵*۳۵*۳۵ است.

غرامت بسته‌های مفقود شده تا سقف دو میلیون تومان، با‌توجه به ارائه فاکتور و ارزش‌گذاری مرسوله پرداخت خواهد شد.